Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Xué
Calle 26 #92-32, Bogotá D.C., Colombia
Correo de privacidad: [email protected]
Teléfono: +57 320 617 4893

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestarte nuestros servicios educativos:

• Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando los proporcionas en formularios.
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión y acciones dentro de la plataforma, mediante cookies analíticas (solo si las aceptas).
• Datos de progreso académico: avance en módulos, proyectos enviados y retroalimentación de mentores, necesarios para la prestación del servicio.
• Comunicaciones: mensajes que intercambias con mentores o el equipo de Xué, guardados para dar continuidad al soporte.

No recopilamos datos sensibles como información financiera, datos de salud ni datos de menores de edad.

3. Base legal del tratamiento

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing y el uso de cookies no esenciales.
• Ejecución de contrato: para gestionar tu inscripción, acceso a materiales y sesiones de mentoría.
• Interés legítimo: para mejorar la calidad del servicio, analizar el uso de la plataforma y prevenir fraudes.
• Obligación legal: para cumplir con requerimientos tributarios o legales aplicables en Colombia.

4. Cómo usamos tus datos

• Gestionar tu inscripción y acceso a los programas de Xué.
• Coordinar sesiones con mentores y hacer seguimiento de tu progreso.
• Responder a tus consultas y brindar soporte técnico.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el programa en el que estás inscrito.
• Mejorar el contenido y la experiencia de la plataforma, de forma agregada y anónima.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en Colombia.

5. Retención de datos

• Los datos de inscripción y progreso se conservan durante la vigencia del programa y hasta 2 años después de su finalización.
• Las comunicaciones de soporte se conservan hasta 1 año después del último contacto.
• Los datos de cookies analíticas se eliminan en un máximo de 13 meses.
• Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento (ver Sección 8).

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: plataformas de videoconferencia (para sesiones de mentoría), herramientas de gestión de proyectos y servicios de correo electrónico transaccional. Todos bajo acuerdos de confidencialidad.
• Analítica web: datos de uso agregados y anonimizados para medir el rendimiento del sitio, solo si aceptas las cookies analíticas.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial en Colombia.

7. Medidas de seguridad

• Transmisión de datos mediante cifrado TLS/HTTPS.
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado de Xué.
• Revisiones periódicas de seguridad de los sistemas de almacenamiento.
• En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas hábiles a través del correo registrado.

8. Cookies

Usamos cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento del sitio) y cookies analíticas opcionales (para entender cómo se usa la plataforma). Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento para tratamientos basados en él.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
• Portabilidad: recibir una copia de tus datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] con el asunto "Derechos HABEAS DATA". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. También puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

10. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. Xué no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato.

11. Menores de edad

Los servicios de Xué están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus representantes legales, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de actualización. Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos por correo electrónico.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 320 617 4893
• Dirección: Calle 26 #92-32, Bogotá D.C., Colombia